Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A Serralheria 3 Estrelas, inscrita no CNPJ sob o número correspondente, com sede na Avenida Dom Pedro II, Nº 835, Ocian, Praia Grande - SP, comprometemo-nos com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços de serralheria. Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para melhor atendê-lo. As informações pessoais que podemos coletar incluem:

Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal), e endereço de e-mail.
Dados de contato: número de telefone celular ou fixo, endereço residencial ou comercial para prestação de serviços.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e cookies (conforme detalhado em nossa Política de Cookies).
Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas através de formulários de contato, solicitações de orçamento via WhatsApp ou e-mail, incluindo descrições de projetos e preferências de serviços.

Não coletamos dados sensíveis (como informações sobre saúde, religião, orientação política ou sexual) a menos que seja estritamente necessário e com seu consentimento explícito.

2. Como Utilizamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre nossos serviços de serralheria.
Executar contratos e prestar serviços solicitados, como fabricação e instalação de coberturas, corrimãos, portões, janelas, grades e demais produtos.
Enviar comunicações relacionadas a serviços contratados, incluindo agendamentos, atualizações de projetos e notas fiscais.
Melhorar a experiência do usuário em nosso site, otimizando funcionalidades e conteúdo.
Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo emissão de documentos fiscais.
Realizar análises internas para aprimoramento de nossos processos e qualidade de atendimento.

Não utilizamos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados, exceto mediante novo consentimento.

3. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você interage com nosso site.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de desempenho para analisar o tráfego e cookies de funcionalidade para personalizar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies apresentado em nosso site.

4. Proteção de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança implementadas, destacamos:

Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão (protocolo SSL/TLS).
Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados.
Armazenamento seguro em servidores com proteção contra intrusões.
Treinamento regular de nossa equipe sobre boas práticas de proteção de dados.
Revisão periódica de nossas políticas e procedimentos de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela legislação vigente.

5. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Fornecedores e parceiros: quando necessário para a prestação de nossos serviços (ex.: empresas de entrega de materiais).
Obrigações legais: para cumprimento de determinações judiciais, requisições de autoridades competentes ou obrigações fiscais.
Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou para prevenir fraudes.

Todos os terceiros que recebem seus dados estão obrigados a tratá-los em conformidade com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Direito de correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados sem consentimento ou quando não forem mais necessários.
Direito à portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento de seus dados em caso de descumprimento da lei.
Direito de revogação do consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento previamente concedido.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (13) 3471-9659. Analisaremos sua solicitação e responderemos no prazo legal.

7. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (13) 3471-9659
Endereço: Avenida Dom Pedro II, Nº 835, Ocian, Praia Grande - SP
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização é indicada no início deste documento.